Prawo do odstąpienia od umowy

 

Polityka zwrotów i zwrotów

Zakres i cel Niniejsza polityka zwrotów i zwrotów dotyczy wszystkich zakupów dokonanych za pośrednictwem strony Hansen-Mode.

Dane kontaktowe W przypadku pytań dotyczących zwrotów i zwrotów pieniędzy prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem:

Termin zwrotu Klienci z Szwajcarii, Zjednoczonego Królestwa, Irlandii, Francji, Hiszpanii, Polski i Stanów Zjednoczonych mają prawo anulować zakup w ciągu 30 dni od otrzymania bez podania przyczyny i zwrócić produkt.

Instrukcje zwrotu

  1. Zgłoszenie zwrotu: Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@hansen-mode.com wraz z numerem zamówienia i szczegółowym powodem zwrotu.
  2. Autoryzacja zwrotu: Po weryfikacji Twojego wniosku o zwrot prześlemy Ci szczegółowe instrukcje oraz, jeśli dotyczy, przedpłaconą etykietę wysyłkową.

Pakowanie i wysyłka

  1. Bezpiecznie zapakuj przedmiot w oryginalne opakowanie ze wszystkimi etykietami i zawieszkami.
  2. Dołącz formularz autoryzacji zwrotu oraz wszystkie niezbędne dokumenty towarzyszące lub zdjęcia.
  3. Pobierz etykietę zwrotną z linku podanego w naszym e-mailu i wydrukuj ją.

Koszty zwrotu Klienci ponoszą koszty zwrotu, chyba że przedmiot jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach pokrywa je Hansen-Mode pokrywa koszty zwrotu.

Specyficzne warunki zwrotu i zwrotu pieniędzy

  • Zwroty z powodu zmiany zdania: Jeśli po zakupie zmienisz zdanie, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że jest nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
  • Wadliwe towary: Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania instrukcji. Hansen-Mode pokrywa koszty zwrotu i zapewnia produkt zastępczy lub zwrot pieniędzy.
  • Uszkodzone towary: Jeśli produkt dotarł uszkodzony, prześlij nam zdjęcia uszkodzeń w ciągu 48 godzin od otrzymania. Ocenimy sytuację i w razie potrzeby pokryjemy koszty zwrotu.
  • Otrzymano niewłaściwy produkt: Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami, a my zorganizujemy koszty zwrotu i upewnimy się, że otrzymasz właściwy produkt.
  • Produkt nigdy nie dotarł: Jeśli Twój produkt nigdy nie dotarł, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli rozpocząć dochodzenie z firmą kurierską. Jeśli produkt nie zostanie odnaleziony, zaoferujemy pełny zwrot lub produkt zastępczy.
  • Anulowanie po złożeniu zamówienia: Możesz anulować zamówienie przed wysyłką. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu po otrzymaniu produktu.

Polityka dotycząca towarów uszkodzonych lub wadliwych W przypadku otrzymania uszkodzonych lub wadliwych towarów skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 48 godzin. Prześlij nam zdjęcia uszkodzenia lub wady. Sprawdzimy przedmiot i po zatwierdzeniu zapewnimy wymianę lub pełny zwrot.

Polityka dotycząca towarów nienaruszonych Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić nienaruszony i nieużywany produkt w ciągu 30 dni. Upewnij się, że znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Oś czasu

  • Termin zwrotu: Zwroty muszą być zgłoszone i wysłane w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
  • Przetwarzanie zwrotu: Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu przetworzymy zwrot w ciągu 14 dni. Otrzymasz potwierdzenie e-mailem.
  • Warunki zwrotu: Zwrot zostanie zatwierdzony, jeśli produkt jest nienaruszony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Zwroty za uszkodzone lub błędnie dostarczone produkty zostaną zatwierdzone po weryfikacji.
  • Okres zwrotu pieniędzy: Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrot środków na oryginalną metodę płatności może potrwać do 14 dni.
  • Metody zwrotu pieniędzy: Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności używaną podczas zakupu.

Wyjątki od polityki zwrotów Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane
  • Artykuły higieniczne (np. skarpetki, bielizna), chyba że są nieotwarte i nieużywane

Adres zwrotny: 

  • Osoba kontaktowa: Wang Maoqin
  • Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, dzielnica Yinzhou,
  • Miasto: Ningbo
  • Kod pocztowy: 315100
  • Prowincja: Zhejiang
  • Kraj: Chiny
  • Tel: 15314571683

Metoda wysyłki i koszty

  • Metoda wysyłki: DHL + Track & Trace
  • Szacowane koszty zwrotu: 14 CHF - 24 CHF

Prawa ustawowe Niniejsza polityka nie narusza praw ustawowych.

Pytania? Odwiedź naszą stronę Najczęściej Zadawane Pytania lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nazwa strony internetowej: Hansen-Mode

Nazwa firmy: DW-E-Commerce

Adres: Kleine Hoorn 18, Marum, Groningen, 9363EW, Holandia.
(Brak adresu nadawcy)

Numer telefonu: +447877418486

E-Mail: info@hansen-mode.com

Formularz kontaktowy: Kontakt

Numer firmy: 88174735

Numer identyfikacji podatkowej: NL004549646B63

Obsługa klienta: Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.

Czas reakcji: Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24/48 godzin w dni robocze.